قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه رنگدونه
۱. ثبت سفارش و پرداخت
با ثبت سفارش در سایت، مشتری قوانین و مقررات فروشگاه را می‌پذیرد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
۲. آماده‌سازی و ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت آماده و ارسال می‌شوند.
زمان رسیدن بسته به شرایط شرکت حمل‌ونقل و مقصد بستگی دارد و ممکن است در برخی مواقع با تأخیر همراه باشد.
۳. آسیب‌دیدگی یا شکستگی محصول
تمام سفارش‌ها قبل از ارسال بررسی و با دقت بسته‌بندی می‌شوند.
اگر محصول هنگام ارسال شکسته یا آسیب‌دیده به دست شما رسید، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، عکس یا فیلم محصول و بسته‌بندی را برای ما ارسال کنید.
در صورت تأیید آسیب‌دیدگی، هزینه محصول آسیب‌دیده به انتخاب مشتری:
به حساب مشتری عودت داده می‌شود؛ یا
در سفارش بعدی، بدون دریافت هزینه جبران خواهد شد.
۴. مرجوعی سفارش
در صورتی که محصول سالم و مطابق سفارش تحویل داده شده باشد، امکان مرجوعی و بازگشت محصول وجود ندارد.
در صورت وجود مشکل در سفارش، لطفاً قبل از هر اقدامی با فروشگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
۵. مشخصات محصولات
محصولات رنگدونه شامل بیس‌های خام سنگ مصنوعی، قالب‌های سیلیکونی و سایر محصولات هنری است.
به دلیل دست‌ساز بودن برخی محصولات، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، طرح یا ظاهر محصول وجود داشته باشد.
۶. خرید قالب‌های سیلیکونی به صورت اقساطی
شرایط پرداخت، مبلغ پیش‌پرداخت و تعداد اقساط در توضیحات مربوط به هر محصول درج خواهد شد.
۷. مسئولیت اطلاعات سفارش
لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، مشخصات گیرنده، شماره تماس و آدرس را با دقت بررسی کنید. در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، مسئولیت مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. حفظ اطلاعات مشتری
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و اطلاعات شخصی مشتری بدون ضرورت در اختیار افراد غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۹. پشتیبانی و پیگیری سفارش
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا مشکل درباره سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با فروشگاه رنگدونه در تماس باشید.
با ثبت سفارش در سایت، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه و پذیرفته است.